Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Pour les tapis de mosquée à motifs et couleurs sur mesure, la commande minimale est de 200 m². Si vous choisissez des couleurs déjà en production, nous pouvons fabriquer le motif choisi sans surface minimale requise.
Pour les tapis d'hôtel à motifs et couleurs sur mesure, la commande minimale est de 500 m².
Combien de temps dure la production ?
La fabrication d'un tapis sur mesure prend 6 à 8 semaines. Nous confirmons le calendrier de production et d'expédition de votre commande avec les détails du projet.
Le délai de transport est évalué séparément, selon l'adresse de livraison et le mode d'expédition.
Pouvez-vous fabriquer un tapis selon nos propres motifs et couleurs ?
Oui. Nous concevons et fabriquons des tapis pour vos projets de mosquée et d'hôtel selon les motifs, couleurs et dimensions de votre choix.
Notre équipe de design étudie vos idées et vos références visuelles en tenant compte de l'architecture de votre projet. La production débute une fois le design, les couleurs et la spécification de qualité approuvés. Les conditions de commande minimale du groupe de produits concerné s'appliquent aux commandes sur mesure.
Proposez-vous le métrage et la pose professionnelle ?
Oui. En Turquie, nos propres équipes assurent le métrage, la planification de pose et l'installation professionnelle des tapis.
Pour les projets à l'étranger, nous accompagnons la pose en coordination avec des équipes locales. L'étendue du service dépend de la localisation et des exigences du projet.
Envoyez-vous des échantillons ? Sont-ils facturés ?
Oui, nous envoyons des échantillons gratuitement. Vous pouvez examiner les couleurs, la texture et les matériaux avant de faire votre choix.
Il vous suffit d'utiliser le formulaire de demande d'échantillon pour indiquer le groupe de produits qui vous intéresse, vos éventuelles préférences de motif et de couleur, le nom complet et le numéro de téléphone du destinataire, ainsi que l'adresse de livraison complète.
Que couvre votre garantie et quelle est sa durée ?
Nos tapis pour mosquées et hôtels bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.
Les dommages suivants, lorsqu'ils ne résultent pas d'un défaut de fabrication, sont exclus :
- Les dommages causés par une humidité excessive, une inondation ou le fait de laisser le tapis humide pendant une période prolongée.
- Les dommages causés par des produits de nettoyage inadaptés, des produits chimiques agressifs, du matériel abrasif ou des méthodes de lavage et de séchage incorrectes.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage non conforme à sa destination, des coupures, des brûlures ou d'autres facteurs externes.
- L'usure normale liée à la durée et à l'intensité d'utilisation.
Les demandes de garantie sont examinées après étude du problème signalé et de sa cause.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la Turquie et vers des projets à l'étranger. Grâce à notre expérience d'approvisionnement de 59 pays, nous planifions commandes et livraisons vers un large éventail de destinations.
Indiquez-nous votre pays et votre adresse de livraison pour discuter des options d'expédition adaptées à votre projet.
Pouvez-vous organiser l'expédition et la livraison porte-à-porte ?
Oui. Nous organisons l'expédition selon les conditions convenues et pouvons également organiser une livraison porte-à-porte sur demande.
Les conditions de livraison, les coûts de transport et l'étendue du service sont clairement indiqués au stade du devis.
Quelles certifications feu, acoustique et qualité détenez-vous ?
La performance au feu de nos tapis pour mosquées et hôtels est définie par leur classement de réaction au feu Bfl-s1.
La performance acoustique varie selon le groupe de produits :
- Tapis de mosquée : valeurs d'absorption acoustique NRC 0,40 et SAA 0,37.
- Tapis d'hôtel : valeur d'absorption acoustique de 0,25, classe E.
Les informations relatives aux licences Woolmark et Wools of New Zealand, ainsi qu'au marquage CE, sont disponibles selon le produit et l'option de qualité. Nos systèmes de management de la qualité, de l'environnement et de la santé-sécurité au travail sont certifiés par DQS.
Consultez notre page Spécifications techniques et certifications pour les spécifications du produit et le détail de la documentation.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Nos conditions de paiement standard sont un acompte de 50 % à la commande, le solde de 50 % étant payable avant l'expédition.
Les paiements s'effectuent par virement bancaire. L'échéancier de paiement et les autres conditions commerciales de votre commande sont indiqués dans le devis ou la facture pro forma.
Comment le tapis doit-il être nettoyé et entretenu ?
Aspirez aussi souvent que le niveau d'utilisation l'exige. Traitez rapidement les liquides renversés et les taches, en utilisant des méthodes adaptées à la matière du tapis.
Évitez les produits chimiques agressifs, les brosses abrasives et l'humidité excessive. En cas de nettoyage humide, une extraction efficace de l'humidité et un séchage complet sont essentiels.
Pour un nettoyage en profondeur, faites appel à des professionnels expérimentés dans l'entretien des tapis en laine et suivez les instructions d'entretien propres à votre produit.
Une autre question ?
Contactez-nous pour toute question sur le choix du produit, le design, la commande ou la pose.